آخر تحديث:
في AmanTech Solutions، نحن نفخر بجودة برمجياتنا ومنتجاتنا الرقمية. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وتراخيص البرامج، فإنها تُعتبر “مستخدمة” فور تنزيلها أو تفعيلها. لذلك، لدينا سياسة استرجاع صارمة لضمان حقوق العملاء ومنع سوء الاستخدام.
1. السياسة العامة للاسترداد
بما أننا نبيع سلعاً رقمية غير ملموسة ولا يمكن إرجاعها فعلياً، فإننا بشكل عام لا نقدم استرداداً للأموال بمجرد إتمام الطلب وإرسال المنتج أو تنزيله. بصفتك عميلاً، أنت مسؤول عن فهم هذه القاعدة عند شراء أي منتج من موقعنا.
2. الحالات المؤهلة للاسترداد
نحن ندرك أن هناك ظروفاً استثنائية قد تحدث. لذلك، نحن نقبل طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية فقط:
- عدم استلام المنتج: في حال حدوث خطأ تقني ولم يصلك رابط التنزيل أو مفتاح الترخيص عبر البريد الإلكتروني. يجب الإبلاغ عن هذه المشكلة خلال 7 أيام من تاريخ الطلب.
- عيوب تقنية جسيمة: على الرغم من اختبار جميع منتجاتنا بدقة، قد تظهر أخطاء غير متوقعة. إذا لم نتمكن من حل مشكلة تقنية جوهرية تمنع عمل البرنامج خلال فترة زمنية معقولة (48-72 ساعة)، سيتم إصدار استرداد كامل.
- المنتج غير مطابق للوصف: يجب الإبلاغ عن هذه المشكلة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، مع تقديم دليل واضح يثبت أن المنتج الذي تم شراؤه يختلف بشكل جذري عن الوصف الموجود في الموقع.
3. حالات غير قابلة للاسترداد
لا نقدم استرداداً للأموال في الحالات التالية:
- تغيير رأيك بعد الشراء.
- شراء المنتج عن طريق الخطأ.
- عدم امتلاك الخبرة التقنية لاستخدام البرنامج (يرجى التواصل مع فريق الدعم للمساعدة بدلاً من طلب الاسترداد).
4. كيفية طلب الاسترداد
لطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [أدخل بريدك الإلكتروني هنا] مع ذكر رقم الطلب وشرح مفصل للمشكلة.